Principy služby

Nízkoprahový klub NZDM Zapes

Prostor pro tebe

• jen tak pobýt, jinde než na ulici

• hrát fotbálek, ping-pong

• promluvit si o všem co tě zajímá (kamarádi, škola, sex, šikana, zákon ...)

• najít pomocnou ruku kdykoliv budeš potřebovat

• poznat nový kamarády

• účastnit se zajímavých akcí, nebo je sám uspořádat

V otvíracích hodinách můžeš, kdykoliv přijít i odejít. Navíc tu vždy najdeš někoho, na koho se můžeš obrátit, když máš problémy.

Tvoje práva a povinnosti

Práva

• Můžeš přijít i odejít kdykoli během otvírací doby

• Můžeš požádat o pomoc, když budeš potřebovat

• Nezapojovat se do aktivit klubu

• Můžeš si přečíst, co si o tobě zapisujeme

• Říkat svoje podněty, připomínky a stěžovat si


Co od tebe chceme

• Respektovat pravidla klubu


Pravidla nízkoprahového klubu

• Nechoď do klubu pod vlivem drog a žádné sem také nenos

• Nikomu slovně ani fyzicky neubližuj

• Respektuj pracovníky klubu

• Co ti nepatří, neodnášej a nenič tady vybavení

• Nechoď do kanceláří a za bar bez dovolení pracovníka klubu

Podávání stížností

• Podat stížnost můžeš ústně (osobně nebo telefonicky) nebo písemně (poštou, emailem, osobním předáním nebo vhozením do schránky v chodbě před klubem). Kontakty jsou dole na webu.

• Stěžovat si může kdokoli, kdo s pracovníky nebo službami přijde do kontaktu - klienti, blízcí klienta, veřejnost.

• Podáním i vyřízením stížnosti můžeš někoho pověřit.

• Stížnost můžeš podat anonymně - nemusíš uvést své jméno ani přezdívku.

• Když budeš chtít, pracovník klubu tě seznámí s možnostmi, jak podat stížnost.

Jak to funguje?

Nízkoprahovost

• BEZ PŘIHLÁŠKY = k tomu abys k nám přišel, nic nepotřebuješ

• DOBROVOLNĚ = můžeš se i nemusíš, zapojovat do her a programů

• ZDARMA = do klubu můžeš přijít, i když máš hluboko do kapsy

• KDYKOLI V OTVÍRAČCE = v otvíracích hodinách můžeš, kdykoliv přijít i odejít.

• PRO VŠECHNY STEJNĚ = neřešíme, jaký máš původ, rasu, orientaci, pohlaví, náboženské vyznání, politickou orientaci či sociální postavení. Když budeš dodržovat pravidla, můžeš tu být.


Anonymita

• nemusíš nám říkat své jméno, bydliště ani cokoliv jiného pokud nebudeš chtít


„Pro tebe“

• každého vnímáme jako originál, takže i tebe

• zajímáme se, ptáme se, nemusíš být sám

• podpoříme tě, ať už se děje cokoliv

• jde nám o to, abys nám mohl důvěřovat